Preguntas frecuentes sobre la seguridad hospitalaria y los procedimientos electivos

SU ATENCIÓN SEGURA ES NUESTRA PRIORIDAD

El impacto de la COVID-19 cambia muchas cosas en nuestras vidas. Una cosa que no ha cambiado es nuestro compromiso con su salud y seguridad. Además de atenderlo en una emergencia, ahora también podemos encargarnos de los procedimientos que no constituyan una emergencia. A medida que volvemos a los procedimientos generales, nos percatamos de que usted puede sentirse inseguro sobre visitar el hospital. Aquí están las respuestas a las preguntas que pueda tener al respecto. 

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• Preguntas frecuentes sobre seguridad hospitalaria
• Preguntas frecuentes sobre visitas al hospital o sobre el día del procedimiento
• Preguntas frecuentes sobre la COVID-19 y las pruebas
• Información sobre el plan de pago

Preguntas frecuentes sobre seguridad hospitalaria

¿Es seguro para mí ir al hospital o debo esperar? 

El hospital es un lugar seguro para recibir atención y se han tomado todas las precauciones al combinar fuertes procesos de prevención de infecciones, capacitación, pruebas y suministro de equipos de protección personal. 

Las medidas incluyen la realización de evaluaciones de detección a todos los pacientes y visitantes que ingresan al hospital, el aislamiento inmediato de cualquier persona que cumpla con los posibles criterios de COVID y la realización de pruebas a esas personas. A las personas sin riesgo potencial de COVID se les ofrecerá al entrar una mascarilla, desinfectante de manos y guantes; se les pedirá que practiquen el distanciamiento social en el área común y se les dirigirá mediante carteles para que tomen rutas “sin COVID”. 

Lo animamos a que busque la atención recomendada por su médico o cuando la necesite, especialmente ante una emergencia de salud. Retrasar la atención puede resultar en complicaciones de salud adicionales, mayor riesgo de mortalidad o pérdida de función y hospitalizaciones más prolongadas con menor probabilidad de una recuperación completa. 

¿Cómo el hospital mantiene la seguridad del personal para evitar que me contagie? 

El personal del hospital está bien capacitado y tiene experiencia en el manejo de enfermedades infecciosas. El hospital ha implementado el uso universal de mascarillas, mayor limpieza, mayor suministro de equipos de protección personal (por ejemplo, máscaras N-95, batas) y ha reducido al mínimo el personal que atiende tanto a pacientes con COVID como sin COVID. 

Todo el personal del hospital controla su temperatura diariamente. Si perciben posibles síntomas de COVID, avisan al hospital, se aíslan por voluntad propia y se hacen una prueba. Solo regresan al trabajo cuando están autorizados por la política del hospital. 

¿Qué puedo hacer para proteger mi seguridad dentro del hospital cuando tengo que someterme a un procedimiento? 

A todos los pacientes con procedimientos electivos se les realiza una prueba de COVID-19. Nuestro personal se pondrá en contacto con usted y acordarán una hora para las pruebas en el hospital una vez que su procedimiento esté programado. En la mayoría de los casos, las pruebas se realizarán entre 3 y 5 días antes del procedimiento. Recomendamos una cuarentena voluntaria en casa durante 7 días antes del procedimiento. 

¿Qué significa “separar” a los pacientes con COVID de los pacientes sin COVID en el hospital? 
Para minimizar el riesgo de exposición, el hospital ha desarrollado vías de atención separadas en su departamento de emergencias, en las unidades para pacientes hospitalizados y en sus servicios ambulatorios. Se comienza con evaluaciones de detección antes de ingresar en el hospital. 

Los pacientes sospechosos de padecer la COVID ingresan al hospital por una entrada independiente, son aislados en compartimentos, habitaciones o unidades designadas para la atención de esta enfermedad y reciben los cuidados en estas áreas tanto como sea posible. El recorrido de estos pacientes a través del hospital será altamente monitoreado y limitado. 

Esto significa que ni su espera, ni su tratamiento, ni su recuperación tendrán lugar cerca de un paciente del que se sepa o se sospeche que tenga COVID. También se tomarán precauciones adicionales, tales como que todos los pacientes y el personal usen mascarillas, se limpien con frecuencia los espacios, se limite la presencia de visitantes y se practique el distanciamiento social.

Visita al hospital/Día del procedimiento 

¿Qué sucede cuando llego al hospital? 

Todas las personas que ingresan al hospital son examinadas para detectar síntomas de COVID-19 a través de algunas preguntas y un control de temperatura. Se le proporcionará una mascarilla para usar dentro del hospital.

¿Debo llevar mi propia mascarilla al hospital? 

Puede traer su mascarilla personal si lo prefiere. De lo contrario, se le dará una mascarilla para que la use al ingresar al hospital y se le pedirá que la conserve puesta mientras esté en el lugar. 

¿Me puede acompañar al procedimiento una persona de apoyo? 

En función de la seguridad de nuestros pacientes, el personal y la comunidad, las entradas al hospital son limitadas y los visitantes están restringidos. Reconocemos que no tener cerca a una persona de apoyo puede ser difícil, lo animamos a que se comunique a través de dispositivos móviles cuando le sea posible. 

¿Qué sucede después de que termine mi procedimiento? 

Cuando esté listo, una vez que haya terminado su procedimiento, un enfermero de recuperación lo ayudará a prepararse para regresar a casa. Recibirá recetas para cualquier medicamento necesario e instrucciones por escrito que debe cumplir en casa. Nuestro personal lo acompañará hasta la entrada del hospital para que lo recoja su familiar o amigo. 

¿Cómo puedo reducir mi tiempo en el hospital? 

Siga las instrucciones de preparación para su atención programada y llegue a la hora solicitada. Si llega antes, se le puede pedir que espere fuera del hospital o en su vehículo. 

El personal del hospital hará todo lo posible para ser eficiente antes, durante y después de su atención, incluyendo hacer arreglos para los exámenes previos por teléfono y visitas virtuales después del procedimiento. Esto reducirá su tiempo en el hospital.

COVID-19 y pruebas 

¿Cómo puedo protegerme de la COVID-19? 

Usted debe continuar tomando las medidas recomendadas por los CDC para protegerse en todo momento, entre las que se incluyen lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón, practicar el distanciamiento social y usar una cubierta facial en los espacios públicos. 

Si tiene programada una cita en el hospital, también le recomendamos que usted mismo se controle la temperatura diariamente durante 7 días antes de la fecha, ya que la mayoría de los pacientes con COVID se tornan sintomáticos en los 5 a 7 días posteriores al contagio. 

Si le preocupa que pueda tener síntomas, pero no está seguro de si llamar a su médico o acudir al departamento de emergencias, el hospital tiene en su sitio web una herramienta de detección virtual de COVID-19. 

¿Qué significa tener un riesgo mayor de complicaciones ante la COVID-19? 

Las personas con funciones cardíacas o pulmonares más débiles o sistemas inmunitarios debilitados tienen un mayor riesgo potencial de complicaciones ante un contagio con la COVID-19. Esto incluye a aquellos con ciertas condiciones preexistentes, como enfermedades cardíacas o pulmonares, asma, VIH o SIDA. Los pacientes mayores de 65 años son más propensos a tener estas afecciones. 

¿Debo hacerme una prueba de COVID-19? 

Debe hacerse la prueba si tiene posibles síntomas de COVID-19: fiebre y tos o dificultad para respirar. Notifique a su médico y diríjase al hospital o al centro de pruebas. 

Si su riesgo de complicaciones ante un contagio con la COVID-19 fuera mayor, también se le puede solicitar que se realice la prueba antes de recibir atención en el hospital. Su médico le recomendará una prueba y usted recibirá las instrucciones sobre dónde entregar la muestra. Esto puede ser en el consultorio del médico, en un laboratorio comercial o en el hospital. 

¿El hospital tiene capacidad para realizar pruebas de COVID? 

Sí, el hospital ha invertido en capacidades de prueba. Se ha asociado con laboratorios comerciales para pruebas que se pueden hacer varios días antes. El hospital también puede hacer pruebas internas el mismo día a pacientes con necesidades emergentes. Esto incluye a los pacientes programados para cirugía y cuyos médicos recomiendan una prueba. 

¿Por qué necesito hacerme la prueba de COVID-19 antes de mi procedimiento? 

Seguimos las pautas estatales para garantizar que los pacientes puedan acceder con seguridad a la atención. Las pruebas pueden realizarse varios días antes o en el lugar para pacientes con necesidades emergentes. 

¿La prueba de COVID-19 debe programarse con anticipación? ¿Cómo la programo? 

Sí. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para agendar su prueba de COVID-19 no antes de los 3 días previos a su procedimiento programado. En este punto, para las pruebas de COVID-19, no hay una opción de “sin cita previa”. 

¿Cómo obtendré los resultados de mi prueba de COVID y cuán rápido estarán disponibles? 

El personal del hospital se pondrá en contacto con usted tan pronto como recibamos los resultados de su prueba. Los resultados deben estar disponibles a más tardar 48 horas después de la prueba. Usted recibirá una llamada telefónica con sus resultados, independientemente de si son positivos o negativos. Si los resultados de su prueba no se informan al hospital antes de las 3:00 p. m. del día anterior a su procedimiento, le notificaremos para reprogramar su procedimiento cuando sus resultados se hayan recibido y confirmado como negativos. Esto excluye las cesáreas e inducciones de parto programadas. 

¿Qué sucede con mi cita programada si tengo sospechas de tener COVID-19? 

El hospital se remitirá al criterio profesional de su médico. Si su atención programada no es urgente y su médico considera apropiado posponer el caso, nos pondremos en contacto con usted para reprogramar la cita para cuando esté recuperado. 

Si su caso es urgente y su médico desea proceder según lo planeado, recibirá una prueba de COVID-19 y el equipo de atención procederá utilizando los equipos y protocolos de protección apropiados.

Información sobre el plan de pago 

Cuide  su salud 

¿Usted o algún miembro de su familia tendrá una cirugía o hay una cirugía que ha estado posponiendo? Su salud debería ser siempre lo primero, sin embargo, entendemos que a veces los costos de la atención médica pueden desequilibrar el presupuesto familiar y provocar que los pacientes pospongan los procedimientos. 
Permítanos facilitarle la atención médica segura y de alta calidad que necesita. Ofrecemos convenientes opciones de pago para ayudarlo a usted y a su familia con los costos. 

Hasta 36 meses para pagar. Pago mínimo de $25 al mes. 

Hay planes de pago disponibles para la mayoría de los tratamientos y procedimientos. Inesperado o planificado. Electivo o requerido. 

Sin comisiones ni intereses 

Nuestra opción de Acuerdo del plan de pago proporciona flexibilidad y asequibilidad para pagar los costos de su visita al hospital: 

• Cero interés y una TAE del 0% durante la vida del plan
• Sin cuotas de solicitud, cuotas de membresía ni cuotas anuales
• Los pagos mensuales se pueden hacer en línea o para su comodidad puede elegir programar pagos recurrentes desde su cuenta bancaria o tarjeta de crédito
• Posibilidad de seleccionar el día del mes para el pago*
• Sin tarifa por pago anticipado
• Es posible que se requiera un pago inicial en efectivo al momento de firmar un Acuerdo de plan de pago

Los detalles completos del plan se proporcionan en el Acuerdo de plan de pago. Obtenga más información sobre los Acuerdos del plan de pago.